Radiant Vogue International 送貨安排條款及細則 (鑽石山港鐵站閘外特快交收)

本條款及細則規範 Radiant Vogue International (以下簡稱 "RVmalls")  通過鑽石山港鐵站交收方式向顧客提供的送貨服務。提交訂單即表示顧客已閱讀、理解並同意接受本條款及細則的約束。

• 取貨時間:  星期一至五 19:15, 公眾假期除外。RVmalls保留調整取貨時間的權利, 如有更改將會提前通知顧客。
• 預約要求:  顧客必須於交收當天16:00前通過RVmalls指定方式 (例如網站、應用程式或 WhatsApp) 提交預約申請。若未在此時間內提交預約, 將無法安排當日取貨, 並需重新安排取貨時間。此要求旨在確保取貨流程的順暢及效率。
• 預約確認:  RVmalls將於收到預約申請後盡快確認, 並通知顧客具體交收細節。
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• 交收地點:  所有取貨將在鑽石山港鐵站外指定區域進行 (RVmalls將於預約確認時告知顧客具體位置)。為配合港鐵附例, 交收將於閘外區域進行, 顧客和RVmalls職員均不得在付費區內進行交收。
• 準時到達:  顧客應確保在指定地點準時到達, 以便順利完成取貨, 並遵守港鐵的相關規定。
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• 現貨商品:  此取貨方式僅適用於「現貨出售的商品」, 顧客可於網站上查詢可用商品的詳細資訊。
• 預購商品:  對於預購商品, 顧客須在收到「商品到貨通知」後, 方可進行取貨預約。若顧客未能在通知後及時預約, 將影響取貨安排, 賣方不承擔因此造成的任何損失。
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• 全額支付:  所有訂單需在全額支付後生效, 僅在完成付款後才能安排預約交收。顧客應確保付款方式有效, 以避免延誤取貨。若付款未成功, RVmalls將不會保留該訂單。
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• 準確信息:  顧客在選擇預約交收服務時, 必須準確提供取件人姓名及聯絡電話。任何信息不準確可能導致取貨失敗, 賣方不承擔因此造成的損失。
• 身份驗證:  顧客取貨時須提供有效的訂單號碼及與訂單匹配的取件人姓名及聯絡電話, 以便職員核對訂單資料, 確保取貨順利完成。顧客應妥善保存訂單號碼, 以便查詢。
• 商品查驗:  RVmalls鼓勵顧客在取貨時當面查驗商品的種類、數量、規格、外觀等是否與訂單相符。如有任何差異, 請立即告知 RVmalls職員。
• 簽收確認:  商品查驗無誤後, 顧客須簽收確認。簽收後, 商品所有權及風險轉移至顧客。
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• 受限商品:  對於酒精、煙草或其他受法律限制銷售予未成年人士的商品, 取貨人必須年滿 18 歲, 並在取貨時出示有效身份證明文件以供核實。
• 無法取貨的情況:  若取貨人不符合年齡要求或拒絕提供身份證明, RVmalls有權拒絕交收, 並保留取消訂單及相關費用的權利。
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• 倉庫保留期限:  RVmalls香港倉庫僅會在貨品到店後保留30個工作天。如顧客未在取貨期限內提取貨品, 將視作放棄取貨權, 該訂單將自動取消, 並不接受任何追討或退款。此政策符合《消費者保護法》的要求。
• 交收地點要求:  所有交收必須雙方均於港鐵站閘口外進行。若其中一方未能履行此條款, 將視作放棄取貨權, 該訂單將自動取消, 並不接受任何追討或退款。
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• 黑色暴雨警告/八號或以上烈風或暴風信號:  所有交收將會取消, 並另行安排取貨時間。
• 恢復服務:  RVmalls將於警告信號取消後盡快恢復服務, 並通知顧客新的取貨安排。
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• 商品資訊準確性:  RVmalls盡力確保商品資訊準確無誤, 但不對任何因商品資訊錯誤或遺漏而造成的損失負責。
• 間接損害責任:  RVmalls不對顧客因使用或未能使用RVmalls服務而造成的任何間接、附帶、特殊或懲罰性損害負責。
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• 法律合規性:  RVmalls的所有運營活動均遵守香港相關法律法規, 包括但不限於《商品說明條例》、《消費者保護法》、《個人資料（私隱）條例》等。
• 法律合規性:  根據《香港鐵路附例》第30條, 除非得到港鐵公司書面特准, 否則任何人不得在鐵路處所內出售、為出售而展示或要約出售任何貨品、貨物或服務。
• 違法後果:  違反該條例者, 可能面臨罰款$5,000及監禁6個月的法律後果, 顧客應注意遵守相關法律法規, 以免觸犯法律。
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• 最終決定權:  如有任何爭議, RVmalls保留最終決定權。條款及細則的中英文版本如有歧義, 概以中文本為準。
• 爭議處理:  顧客若對本條款有任何疑問或需要進一步澄清, 應及時聯絡我們的客服部門, 以獲得協助。客服將根據《消費者保護法》提供必要的支持。

• 修訂權利:  Radiant Vogue International保留權利, 對本使用條款及細則作出修訂, 無需事先通知顧客。顧客在提交任何訂單前應審閱本使用條款及細則, 提交訂單即表示顧客已接納當時適用的條款及細則。
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• 客服聯絡:  如對上述安排有任何疑問, 歡迎隨時與我們聯絡：Customerservice@airradiant.com。客服團隊將竭誠為您服務, 並確保您的問題得到妥善處理。
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